VERSAND UND RÜCKVERSAND
Rückgabebedingungen
Bei Nimokke möchten wir, dass Sie Ihre Einkäufe lieben. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können wir Ihnen folgendermaßen helfen:
Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen, um eine vollständige Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten zu erhalten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter nimokke@gmail.com
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Antragstellung zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Für Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter nimokke@gmail.com erreichen.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln, Geschenkkarten oder maßgeschneiderten Produkten (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierten Artikeln) annehmen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.
Widerrufsrecht innerhalb der EU (14 Tage)
Ungeachtet der oben genannten Richtlinien haben Sie beim Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch hier gilt: Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt ist, wird Ihnen der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter nimokke@gmail.com
Brauchen Sie Hilfe bei einer Rückgabe?
Schreiben Sie uns an nimokke@gmail.com und wir führen Sie durch den gesamten Prozess.
